L'assistance à la gestion des organisations et de leurs activités consiste à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif.
Ces métiers s'exercent dans tous les secteurs d'activité et au sein de tout type d'organisations de petite, moyenne ou grande taille. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l'impact des restructurations, des nouvelles formes d'organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l'automatisation de certains processus.
L'assistance à la gestion des organisations possède à la fois une dimension transversale et une dimension spécifique :
- transversale, car la composante administrative existe naturellement dans chaque fonction, processus ou projet, relevant de tout type d'organisation, au sein de tous les secteurs d'activité (y compris industriels) mais aussi parce qu'on assiste à une forte mutualisation des fonctions administratives ;
- spécifique, au sens où la gestion administrative intègre les particularités, notamment économiques, juridiques et réglementaires, des contextes d'exercice et des secteurs d'activité : médico-social, santé, bâtiment, immobilier, associations, économie sociale et solidaire, mutuelles, services publics, agriculture, etc.
Gérer les relations clients, usagers et adhérents
- Identifier la demande et y répondre de façon adaptée
- Créer des supports de communication numériques
- Suivre administrativement les actions de promotion et prospection
- Appliquer les procédures internes de relation client
- Produire les documents de suivi client dans un environnement numérique
- Suivre les factures de vente, encaissements, relances via un PGI
- Mettre à jour et sécuriser les données clients
- Assurer la visibilité numérique (réseaux sociaux, site, blog)
Organiser et suivre l'activité de production
- Gérer les approvisionnements et les stocks
- Suivre les factures d'achats via un PGI
- Actualiser les bases de données liées à la production
- Respecter les contraintes réglementaires
- Mettre à jour les plannings, états de rapprochement et règlements
- Suivre la trésorerie, établir la TVA, rendre compte de la situation financière
- Gérer les activités support et diffuser l'information interne
Administrer le personnel
- Gérer les entrées/sorties du personnel
- Tenir à jour les bases RH
- Organiser les formations, plannings, déplacements
- Gérer les frais, éléments de paie, et suivi paie via PGI
- Diffuser l'information sociale, suivre les actions sociales et culturelles
- Rédiger des écrits professionnels et documents diffusables
Économie-Droit
- Analyser des documents économiques et juridiques
- Sélectionner des informations pour construire une argumentation
- Rédiger une réponse structurée en mobilisant les savoirs associés
Prévention-santé-environnement
Langue vivante A
Langue vivante B
Français
Histoire-géographie – enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive
Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
Certifiante
Bac
