Les métiers de l'assistance à la gestion des organisations et de leurs activités consistent à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif.
Ces métiers s'exercent dans tous les secteurs d'activité et au sein de tout type d'organisations de petite, moyenne ou grande taille. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l'impact des restructurations, des nouvelles formes d'organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l'automatisation de certains processus.
Le titulaire du baccalauréat professionnel AGOrA peut être conduit dans les limites de sa responsabilité et de son autonomie à :
- gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents,
- organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services),
- administrer du personnel.
L'assistance à la gestion des organisations et de leurs activités possède à la fois une dimension transversale et spécifique :
- transversale, car la composante administrative existe naturellement dans chaque fonction, processus ou projet, relevant de tout type d'organisation, au sein de tous les secteurs d'activité, mais aussi parce qu'on assiste à une forte mutualisation des fonctions administratives ;
- spécifique, au sens où la gestion administrative intègre les particularités, notamment économiques, juridiques et réglementaires, des contextes d'exercice et des secteurs d'activité : médico-social, santé, bâtiment, immobilier, associations, économie sociale et solidaire, mutuelles, services publics, agriculture, etc.
Gérer les relations avec les clients, usagers et adhérents
- Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
- Produire des supports de communication numériques.
- Assurer le suivi administratif des actions de promotion et de prospection.
- Appliquer les procédures de traitement des relations clients et produire les documents associés.
- Suivre les factures de vente, les encaissements et les relances clients à l'aide d'un progiciel ou d'un PGI.
- Mettre à jour les informations et signaler les anomalies du système d'information.
- Assurer la protection et la sécurisation des données.
- Développer la visibilité numérique de l'organisation via le site internet et les réseaux sociaux.
Organiser et suivre l'activité de production de biens ou services
- Gérer les approvisionnements, les stocks et le suivi des factures d'achats.
- Actualiser les bases de données nécessaires à l'activité.
- Prendre en compte les contraintes réglementaires.
- Mettre à jour et diffuser les plannings d'activité.
- Établir des états de rapprochement et assurer le suivi des règlements fournisseurs et prestataires.
- Suivre les mouvements de trésorerie à l'aide d'un progiciel ou d'un PGI.
- Déterminer les éléments nécessaires à la déclaration de TVA et établir un état périodique de trésorerie.
- Participer au suivi de l'équilibre financier et de la situation économique de l'organisation.
- Assurer les activités support et la diffusion de l'information interne.
Administrer le personnel
- Gérer les procédures d'entrée et de sortie du personnel et actualiser les informations.
- Organiser les formations, les déplacements et planifier les présences et congés.
- Contrôler les états de frais.
- Déterminer les éléments nécessaires à l'établissement des bulletins de paie et assurer le suivi des enregistrements liés à la paie via un progiciel ou un PGI.
- Actualiser et diffuser l'information sociale auprès des salariés.
- Mettre en œuvre et suivre les actions sociales et culturelles.
- Réaliser la mise en page de documents et rédiger des écrits professionnels liés à l'activité sociale.
Possibilité de validation par blocs de compétences.
Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
Certifiante
Bac
