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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Chargé de clientèle en BanqueDate de mise à jour : 01/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 20_25106150F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
DOMAINE 1 : Les Fondamentaux de la relation client
Communication
Les fondamentaux de la GRC
Training GRC
La gestion des réclamations
Calculs et raisonnement
Gestion du stress et des émotions
DOMAINE 2 : Les Fondamentaux du Chargé de clientèle en Banque
Les régimes matrimoniaux
Savoirs généraux bancaires
Les règles de bonne conduite + contrôle interne et externe
Les connaissances générales du crédit
Les contrôles et sanctions
Les services de paiement
Épargne et livrets
Assurance vie et fiscalité
Auto et habitation
Pratique conventionnelle (IRSI/IRSA) en IARD
DOMAINE 3 : Pratique Commerciale en Banque
Techniques de vente
Pratique commerciale bancaire
Modules transverses
Découverte et connaissance de l'entreprise
Révisions écrites et orales
Examen écrit + oral
Non certificiante
Bac + 3 et 4
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac + 2
- Bac +2 environ ; - Titre de séjour valable pour au moins les 6 mois qui suivent l'intégration en Banque ; - Motivation pour des métiers bancaires (calculs – chiffres – juridique et règlementaire) ; - Appétence commerciale ; - Goût du challenge ; - Bonne expression écrite et orale ; - Motivation à exercer son métier au téléphone.