- Etablir un diagnostic de l'entreprise
- Réaliser une étude de marché
- Déterminer les objectifs commerciaux
- Définir un produit ou une gamme de produits
- Estimer la rentabilité des nouveaux produits
- Proposer un plan d'actions commerciales
- Assister la force de vente
- Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
- Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
- Affiner la base de données clients
- Maîtriser les codes d'un entretien client
- Rédiger une offre commerciale
- Optimiser la relation client
- Proposer un programme de fidélisation
- Définir et mettre en place un outil de CRM
- Augmenter la satisfaction client de manière continue
- Appréhender les enjeux de chaque métier
- Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
- Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
- Tenir un tableau de bord
- Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
- Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
- Analyser les performances commerciales
- Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
- Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
- Négocier avec les prestataires en interne et en externe
- Présenter et défendre un budget
- Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements
1ère année
Management du Développement Commercial
- Stratégie de prospection et de fidélisation
- Vente & Négociation
- I.A. Génératives : l'art du prompt
- Business Intelligence
- Droit du digital
Marketing Digital
- Search Engine Marketing
- Customer Success Management
E-Commerce et Social Selling
- CMS vitrine et e-commerce
- Stratégies Social Media et Influence
Autres matières prévues au programme :
- IA : Ethique et Usages
- Anglais (E-learning et cours en anglais)
- Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)
- Impact & RSE
- Projet professionnel
2ème année
Management du Développement Commercial
- Management des équipes commerciales
- Gestion de projet et Ingénierie d'affaires
- Data visualisation
- Manager à l'ère du digital
- Droit commercial et droit du ecommerce
Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous permettre d'acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires au développement d'un business digital.
- Inbound Marketing / Brand Content
- Web et CX Analytics
E-Commerce et Social Selling
- Social Ads & Social Selling
- Gestion de la relation client (CRM)
1ère et 2nde année
- IA : Ethique et Usages
- Anglais (E-learning et cours en anglais)
- Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)
- Impact & RSE
- Projet professionnel
Titre RNCP de niveau 7
Certifiante
Bac + 5 et plus
