DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Management Commercial Opérationnel (MCO)

Date de mise à jour : 16/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_2491685F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité
  • Animer et dynamiser l'offre
  • Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Entretenir la relation client
  • Vendre dans un contexte omnicanal

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale

  • Elaborer et adapter l'offre
  • Organiser et développer l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Evaluer les performances de l'action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale

Enseignement général :

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Entrepreneuriat

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2290 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du BAC ou avoir un niveau équivalent

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
10 Avenue Henri Matisse
59300 - Aulnoy-lez-Valenciennes
Responsable : LAHO Valenciennes
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : VOTRE CONSEILLER LAHO
Téléphone fixe : 0323270010
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Grand Hainaut Valenciennes
SIRET: 13002271800485
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes
Responsable : VINCENT
Téléphone fixe : 0327513502
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 08/09/2025
Adresse d'inscription
10 Avenue Henri Matisse
59300 - Aulnoy-lez-Valenciennes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme