Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
MODULE 1. Administratif et organisation
- Message de bienvenue
- LE REAC ET LE RE
- Introduction Zoom sur le métier de secrétaire assistante
- Les Qualités de la secrétaire assistante
- Notions générales - Concours SAENES - SA
MODULE 2. S'organiser et définir les priorités
Objectifs : Se familiariser au métier et aux bases du français, se familiariser avec l'organisation d'un secrétariat tout en comprenant les enjeux de l'organisation et savoir définir ses priorités.
MODULE 3. Communication
Objectifs : Apprendre à communiquer lors d'un accueil physique, un accueil téléphonique ou encore lorsqu'une situation stressante se présente. S'approprier les clés nécessaires à la réalisation d'un bon accueil physique et téléphonique. Devenir force de proposition tout en conservant les clés d'une attitude cohérente.
MODULE 4. Modalités et juridique
Objectifs : La lettre et les formulaires administratifs font partie intégrante du quotidien de la secrétaire assistante. Ce module a pour objectif de comprendre l'aspect juridique et les règles de transmission nécessaires à la bonne pratique du métier.
MODULE 5. Du CV à la recherche d'emploi
Objectifs : Acquérir les clés pour la recherche d'un poste de secrétaire en valorisant ses acquis et ses compétences tout en connaissant ses points faibles. Mettre en pratique la théorie lors d'une immersion professionnelle.
MODULE 6. Français
Objectifs : Appréhender les erreurs les plus courantes dans la rédaction comme la connaissance des homophones grammaticaux.
MODULE 7. Bureautique
Objectifs : Maîtriser les outils bureautiques comme WORD, EXCEL, POWER POINT, les outils google afin de mettre en forme tout type de documents.
Titre professionnel secrétaire assistant
Certifiante
Bac
