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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel négociateur technico-commercialDate de mise à jour : 20/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_2488842F |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Le négociateur technico-commercial assure une veille continue. Il analyse le positionnement des produits et des services par rapport à ses concurrents, les tendances du marché, les évolutions de l'offre, les processus d'investissement des entreprises prospects ou clientes et les changements réglementaires. Il contribue à l'élaboration du plan commercial et met en œuvre les actions en fonction des besoins et des attentes des entreprises. Il suit et analyse continuellement l'évolution de ses indicateurs de performance et ajuste ses actions en fonction des résultats réalisés. Il repère les opportunités de développement et propose des plans d'ajustement à la hiérarchie afin d'atteindre les objectifs escomptés.
Afin d'optimiser la prospection d'un secteur et de développer son portefeuille client, le négociateur technico-commercial recueille les données relatives aux attentes et aux besoins des entreprises. Il crée les profils idéaux des entreprises (personas) de chaque segment de marché et personnalise ainsi son approche de prospection. Il contacte l'entreprise via le canal de communication approprié, il adapte son langage et suscite l'intérêt de son interlocuteur.
Le négociateur technico-commercial suit les indicateurs clés de performance et les analyse. Il identifie les écarts entre les objectifs et le réalisé. Il propose les axes d'amélioration des performances commerciales à la hiérarchie.
Le négociateur technico-commercial conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées à partir des données techniques recueillies au cours des démarches de prospection et des analyses des offres de la concurrence. Il s'assure que les propositions sont réalisables, rentables d'un point de vue commercial et, compatibles avec les enjeux de transition écologique de l'entreprise.
Selon le produit ou le service proposé, il prend en compte d'éventuelles situations de handicap et sollicite, si nécessaire, l'appui de professionnels qualifiés. Il construit un argumentaire de vente cohérent avec la proposition, anticipe les objections et prépare la présentation pour l'entreprise prospect ou cliente.
Le négociateur technico-commercial négocie et personnalise la solution lors d'un rendez-vous en s'appuyant sur des supports adaptés. Il prend en compte d'éventuelles situations de handicap, si besoin, et adapte sa présentation et ses moyens de communication.
Il adopte une posture d'expert-conseil, illustre et argumente les avantages de la solution et son adéquation avec les besoins actuels ou futurs de l'entreprise. Il intègre la dimension écologique dans ses échanges afin de sensibiliser ses interlocuteurs.
Le négociateur technico-commercial réalise un bilan de son activité. Il assure le suivi de la mise en œuvre des solutions de l'entreprise cliente, identifie les opportunités d'amélioration de l'offre pour actualiser les personas.
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Elaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
1. Niveau académique et compétences de base Être titulaire d'un diplôme ou titre professionnel de niveau 4 (Bac ou équivalent), idéalement dans les domaines du commerce, de la vente ou de la technique. Posséder des compétences solides en français (écrit et oral) pour rédiger des propositions commerciales, interagir avec les clients et mener des négociations. Avoir des notions de calculs commerciaux et financiers pour analyser les marges, les prix et les indicateurs de performance. 2. Compétences comportementales et relationnelles Aptitudes relationnelles : Avoir un bon sens de la communication, une capacité d'écoute active et un goût prononcé pour les interactions avec des clients ou partenaires professionnels. Dynamisme et motivation : Faire preuve de curiosité, de motivation pour les métiers du commerce et d'une volonté d'évoluer dans des environnements compétitifs et exigeants. Organisation et rigueur : Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches, à organiser son activité de manière autonome et à respecter les délais. Résilience et ténacité : Être capable de gérer les situations de refus ou d'échec dans un cadre commercial et de s'adapter pour atteindre ses objectifs. 3. Compétences numériques Maîtrise des outils bureautiques : Savoir utiliser les outils de base (Word, Excel, PowerPoint) pour rédiger des documents commerciaux et produire des tableaux de suivi. Compétences digitales : Avoir des notions sur l'utilisation des plateformes numériques (réseaux sociaux, CRM, outils collaboratifs) pour prospecter et gérer des relations clients.
Accessible en contrat d'apprentissage