DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Conseiller clientèle en Assurance santé

Date de mise à jour : 04/03/2025 | Identifiant OffreInfo : 20_2485054F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Maitriser les fondamentaux de la communication Multicanale du Chargé de clientèle en Assurance santé ; 

  • Maitriser les fondamentaux techniques et pratiques en Assurance santé.

Programme de la formation

BLOC 1 : Gestion de la relation client et services à la clientèle

COMMUNICATION

FONDAMENTAUX GRC

TRAINING GRC

LA GESTION DES RÉCLAMATIONS / RÉTENTION CLIENT


BLOC 2 : Organisation et rédaction dans la relation client à distance

ÉCRITS PROFESSIONNELS 

INFORMATIQUE - WORD

BACK OFFICE

CALCULS ET RAISONNEMENTS


BLOC 3 : Connaissances et compétences du Conseiller clientèle Gestionnaire en Assurance santé

FONDAMENTAUX DE L'ASSURANCE

FONDAMENTAUX PRÉVOYANCE

FONDAMENTAUX SANTÉ

GESTION DE LA RELATION CLIENT, DE LA VENTE ET DES RÉCLAMATIONS EN ASSURANCE SANTÉ / PRÉVOYANCE

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
301 heures en centre, 105 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Pour appréhender la formation dans les meilleures conditions, les candidats devront posséder : - Baccalauréat à Bac +2 minimum - Une bonne expression orale et écrite - Une motivation certaine pour la gestion et l'organisation en RCAD - Une appétence pour la relation client et le service à la clientèle - Une forte motivation pour les questions d'assurance santé - Une forte volonté d'apprendre et de se former à tous les domaines précités

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
16 Allée du Château Blanc
59290 - Wasquehal
Responsable : TMK PERFORMANCES
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
16 Allée du Château blanc
59290 - Wasquehal
Responsable :
Téléphone fixe : 0320007287
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
TMK Performances
SIRET: 49841924100035

Responsable : DUTERTRE
Téléphone fixe : 0320007287
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 10/03/2025 au 05/06/2025
débutant le : 10/03/2025
Adresse d'inscription
16 Allée du Château Blanc
59290 - Wasquehal
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

TMK Performances
SIRET : 49841924100035

Adresse
16 Allée du Château blanc
59290 - Wasquehal
Téléphone fixe : 0320007287
Contacter l'organisme