Objectifs, programme, validation de la formation
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
- Conseiller et vendre
- Suivre les ventes
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Prospecter et valoriser l'offre commerciale (option B)
- Mathématiques
- Économie - droit
- Prévention santé environnement
- Langue vivante A
- Français
- Histoire - géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués et cultures artistiques
- Éducation physique et sportive
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Certifiante
Bac
