Le contenu de la formation permet de préparer les futurs responsables de services de transport routier ou aérien/maritime à :
- Mettre en place les moyens techniques, humains et financiers afin d'assurer le déroulement des opérations de transport
- Développer leur service
- Manager et encadrer le personnel
. Connaître les principes de base du droit des affaires
. Connaître les règles de la gestion sociale d'une entreprise
. Manager son équipe
. Recruter du personnel
- Gérer l'activité économique et financière de son centre de profit
. Connaître les principes de base de la gestion
. Savoir établir le diagnostic financier d'une entreprise
. Mesurer la rentabilité et la productivité de son centre de profit
. Maîtriser les pratiques budgétaires de son centre de profit
- Gérer et développer la relation client
. Identifier et analyser les demandes client
. Maîtriser les fonctions achat, vente et négociation
. Commercialiser des prestations transport et logistique
. Répondre à un appel d'offres complexe
- Gérer la performance et élaborer un processus d'amélioration continue
. Analyser les indicateurs de performance d'un service ou d'une agence
. Diagnostiquer les dysfonctionnements.
. Réaliser la mise en place de mesures d'amélioration continue en collaboration avec les clients
. Réaliser la projection budgétaire des actions correctives
Responsable de production transport logistique
Certifiante
Bac + 2
