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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
MS Anglais Professionnel pour les métiers Restauration et d'hôtellerieDate de mise à jour : 15/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 20_2025941008 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
- Acquérir de l'assurance et de l'aisance avec les cliebnts étrangers
- Amélioré sa compréhension orale et la convivialité du contact
Appels:
- Gérer les appels téléphoniques
- Prendre des messages, réservations, confirmations,changements, informations
- Prendre des commandes
Correspondance (emails, lettres)
Accueil du client:
- Réception, informations sur l'hôtel,le restaurant, bar, loisirs et services
- Informations touristiques sur la région, les directions
Réclamations clients et assistance
Paiements
Présenter les cartes et conseiller le client selon les choix disponibles au restaurant
Adapter sa communicationavec des personnes de langues et de cultures différentes
Acquisition linguistique:
- Révision des structures grammaticales
- Etude du vocabulaire nécessaire pour les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme
- Formules de politesse, échanges
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
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