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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTDate de mise à jour : 23/08/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_1634889 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale.
L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
La formation comprend les modules de formation suivants :
culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)
LV1 (volume horaire par an : 90h )
culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an : 30h)
relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h )
relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h )
relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h)
atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h)
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
accessible à tout titulaire d'un bac (de préférence bac général, bac techno STMG ou bac bac pro métiers du commerce et de la vente). Inscription via Parcoursup qui précise les attendus nationaux requis pour cette formation.
Accessible en contrat d'apprentissage