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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 22/08/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_1518238 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour gérer la relation commerciale dans son ensemble en intervenant auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.
Au terme de la formation, vous serez capable de :
- Vendre les produits et les services de l'entreprise et gérer la relation client
- Créer et diffuser l'information commerciale
- Organiser, gérer et mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.
Programme de l'action de formation :
Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère : Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel
Relation client et négociation - vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Baccalauréat professionnel ou baccalauréat général ou technologique.
Accessible en contrat d'apprentissage