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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS MCO Management Commercial OpérationnelDate de mise à jour : 29/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 20_1469783 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
- S'approprier la culture, l'environnement de l'entreprise, l'offre de produits et/ou de services.
- Collecter, analyser et exploiter l'information commerciale, conseiller et vendre, suivre la relation client et la qualité de services, fidéliser et développer la clientèle.
- Animer, dynamiser l'offre commerciale, analyser et suivre l'action commerciale.
- Gérer les opérations courantes, analyser les performances de l'unité commerciale.
- Organiser le travail de l'équipe, participer aux recrutements, accompagner l'équipe commerciale et évaluer les performances.
Compétences générales
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Atelier de professionnalisation
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
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Accessible en contrat d'apprentissage