Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option A : Animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir, conseiller et vendre les produits et les services associés
• Contribuer au suivi des ventes
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, ainsi qu'à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale

Programme de la formation

Bloc 1 - Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Bloc 2 - Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc 4 - Animer et gérer l'espace commercial

• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

Enseignement général :

• Prévention - Santé - Environnement
• Economie - Droit
• Mathématiques
• Français - Anglais - Espagnol
• Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Education physique et sportive

Le "BAC Pro - Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale" est également proposé à Aulnoy-lez-Valenciennes et Laon.

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commercialeBac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1400 heures en centre, 1890 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Être âgé de 16 ans dans l'année d'inscription (15 ans à condition d'avoir suivi une classe de 3ème complète ou avoir 16 avant le 31 décembre de l'année d'entrée en apprentissage) et de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d'apprentissage Pas de limite d'âge pour un contrat de professionnalisation, ni pour les personnes en situation de Handicap Savoir, lire, écrire et compter Aisance relationnelle et rédactionnelle Détenir un permis de travail pour les candidats étrangers

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

230 Rue Charles Somasco
60180 - Nogent-sur-Oise

Responsable : CFA de la Chambre de commerce et d'industrie de l'
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : VOTRE CONSEILLER LAHO
Téléphone fixe : 0323270010
fax :
Site web :
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LAHO Oise – Nogent-sur-Oise
SIRET: 13002271800386
59000 Lille
Responsable : CLERE
Téléphone fixe : 0344559900
Site web :
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du 02/09/2024 au 03/07/2026
débutant le : 02/09/2024

Adresse d'inscription

230 Rue Charles Somasco
Parc d'Activités Sud
60180 - Nogent-sur-Oise

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse

299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille

Téléphone fixe : 0320637979
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