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TITRE PROFESSIONNEL MANAGER D'ÉQUIPE RELATION CLIENT À DISTANCEDate de mise à jour : 16/01/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_1337841 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Le titre professionnel manager d'équipe relation client à distance est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail, et permettant l'obtention d'un titre RNCP de niveau 5 (Bac +2) reconnu par l'état et attestant de la capacité à exercer le métier concerné.
Son objectif est clair : former des managers d'équipes capables de réaliser différentes tâches comme : le pilotage d'un groupe de conseillers garants du niveau de service proposé et de la satisfaction client, assurer la politique commerciale de l'entreprise et le suivi des performances, recruter les nouveaux collaborateurs et assurer leur bonne intégration, accompagner les collaborateurs dans leurs actions et dans l'enrichissement de leurs compétences dans une logique d'atteinte des objectifs fixés par l'entreprise.
Le titre professionnel est composé d'activités-types et de compétences professionnelles que vous maitriserez au terme de votre formation :
La durée de stage est de 420 heures.
Certifiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
Remplir l'une des conditions suivantes : Bac ou équivalent de niveau 4 (Brevet professionnel, DAEU, etc.) Niveau Terminale Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet) ou équivalent (titre professionnel, etc.) avec 2 ans d'expérience professionnelle Niveau 2nde ou 1ère avec 2 ans d'expérience professionnelle