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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Relation client et techniques de venteDate de mise à jour : 28/07/2021
| Identifiant OffreInfo : 19_1611138961 |
Carif-Oref Occitanie |
Connaitre les différents types de structure d'une entreprise, acquérir plus de confiance en soi. Maîtriser les spécificités de la communication verbale et non verbale en face à face, ou au téléphone. Adapter une attitude, posture professionnelle, conjuguer savoirs savoir- faire savoir-être et savoir devenir. Savoir véhiculer une image positive de l'entreprise au niveau interne et sur l'environnement externe. Développer son écoute, avoir une présence
empathique face au client ou face à un recruteur (écoute et réponse, discrétion,
confidentialité), pour répondre et agir avec pertinence et satisfaire un interlocuteur. Convaincre le client/prospect dans toutes les
situations en développant les techniques adaptées. Optimiser son retour à l'emploi.
Formation efficiente pour publics en recherche d'emploi, en reconversion professionnelle, permettant de se professionnaliser tout en levant les freins à l'emploi. Faciliter les rencontres auprès des recruteurs, optimiser le retour à l'emploi durable. Acquérir de nouvelles connaissances 2 axes explorés professionnalisant et communication (verbale,non verbale). Accompagner, à donner du sens au parcours de chacun et initier un comportement proactif. 7 modules 1 : connaissance de l'entreprise et du marché du travail 2 : confiance en soi image de soi 3 : techniques et attitudes pour une relation efficace 4 et 5 : la relation client 6 : techniques de vente 7: entrainement à l'argumentation concurrentielle
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Âge minimum requis : 18 ans