|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 03/12/2025
| Identifiant OffreInfo : 18_8306 |
Agefma - Carif-Oref Martinique |
Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
· Cibler et prospecter la clientèle
· Négocier et accompagner la relation client
· Organiser et animer un évènement commercial
· Exploiter et mutualiser l'information commerciale
· Maîtriser la relation omnicanale
· Animer la relation client digitale
· Développer la relation client en e-commerce
· Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
· Développer et animer un réseau de partenaires
· Créer et animer un réseau de vente directe
Relation client et négociation-vente – 700 heuresContrôler les documents commerciauxCibler et prospecter la clientèleNégocier et accompagner la relation clientOrganiser et animer un événement commercial Relation client à distance et digitalisation – 350 heuresMaîtriser la relation omnicanaleAnimer la relation client digitaleDévelopper la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux – 350 heuresImplanter et promouvoir l'offre chez des distributeursDévelopper et animer un réseau de partenaires
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
<div>Être titulaire d'un bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général.<br />Satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement (admission sur dossier, tests et/ou entretien) </div>
Accessible en contrat d'apprentissage