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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Management Commerce opérationnelDate de mise à jour : 31/03/2025
| Identifiant OffreInfo : 18_2696 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité
- Animer et dynamiser l'offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
- Manager son équipe commerciale
- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux
RNCP34031BC05 Développement culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
RNCP34031BC06 Développement d'une culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
• Professionnels :
RNCP34031BC01 Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
RNCP34031BC02 Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
RNCP34031BC03 Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
RNCP34031BC04 Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Cette certification est composée de :
- EU 1 Culture générale et expression
- EU 2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
- EU 3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- EU 4 Culture économique, juridique et managériale
- EU 5 Développement de la relation client et vente conseil
- EU 6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- EU 7 Gestion opérationnelle
- EU 8 Management de l'équipe commerciale
- Ufac 1 Communication en langue vivante étrangère 2
- Ufac 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
- Ufac 3 Entrepreneuriat
- Ufac 4 Engagement étudiant
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Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
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Accessible en contrat d'apprentissage