- Maîtriser les concepts fondamentaux de la Qualité Relationnelle
- Présenter la démarche de Qualité Relationnelle à différents publics
- Animer une action de formation en Qualité Relationnelle
- Optimiser la communication pour favoriser le transfert de compétences
Cette formation de 7 jours s'adresse aux médiateurs professionnels qui souhaitent enseigner la qualité relationnelle dans les organisations, les entreprises, les écoles ou auprès d'un public spécifique. Elle permet d'acquérir les savoirs, savoir-faire, techniques, outils et méthodes, issus de l'ingénierie relationnelle, ainsi que les pratiques pédagogiques indispensables au transfert de connaissances et de compétences.
A l'issue de cette formation spécifique, les participants savent présenter l'intérêt pour les entreprises d'intégrer la qualité relationnelle dans leur référentiel de culture d'entreprise, en lien avec leur RSE, comme une instrumentation pour façonner une démarche éthique parallèlement au renforcement du dialogue social. Ils s'approprient des outils exclusifs de l'ingénierie relationnelle pour les mettre au service des personnes et accompagner la préservation, l'instauration ou la restauration de l'entente interpersonnelle et de relations de qualité.
* L'intervenant Qualité Relationnelle :
Travailler sur des pitchs de la Qualité Relationnelle
Etre en cohérence avec les éléments de posture de l'intervenant QR
Mettre en œuvre la méthodologie et les compétences pédagogiques
- La personne et les relations
S'approprier la modélisation SIC du fonctionnement communicationnel individuelConstater les caracte?ristiques des diffe?rentes formes de relation
Observer les courants de pense?e qui interfe?rent sur les repre?sentations relationnellesMettre en pratique le paradigme de l'approche rationaliste
- La de?gradation relationnelle
Diffe?rencier les sources de tensions et de conflitsConnai?tre les me?canismes de de?gradation des relationsComprendre les effets du fatalisme fonctionnelIdentifier les composantes d'une communication d'adversite?Anticiper les conse?quences de la « gestion des conflits »
- La qualite? relationnelle
- Adapter et diversifier sa communication aux diffe?rentes situations
Acque?rir des techniques de l'alte?rite? pour promouvoir la qualite? relationnelleReconnai?tre positivement ses interlocuteursUtiliser une communication constructive dans les situations de?licatesRecourir a? la me?diation professionnelle pour «re?soudre les conflits»
Non prévu;
Non certificiante
Information non communiquée
