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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
MÉDIATEUR SOCIAL ACCÈS AUX DROITS ET AUX SERVICES (F/H) - 2026Date de mise à jour : 16/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 18_18O2502799 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
* Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire.* Assurer un service de médiation sociale.* Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.
* Module 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de confits ou de dysfonctionnements par une présence active
Signes révélateurs de dysfonctionnements techniques, d'attentes, de détresse • Comportements pouvant générer des situations problématiques • Maintien au quotidien d'un climat relationnel positif infor
mation et orientation du public sur son territoire d'intervention • Transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale.
* Module 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Désamorçage des situations d'incompréhension ou de tension en coordination avec ses coéquipiers • Méthodologie de la gestion des confits en temps différé • Écoute active • Sensibilisation au respect
des règles • Premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST • Limites de ses responsabilités • Relais aux autres intervenants • Compte rendu et analyse des situations vécues.
* Module 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
Intégration dans un projet ou travail collectif partenarial • Préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée • Diffusion d'une information et participation du public.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : CAP, BEP
<div>* Niveau classe de 1re ou équivalent avec une expérience en contact avec le public ou CAP/BEP/ Titre Professionnel de niveau 3 dans le domaine de la médiation, ou équivalent, avec un an d'expérience<br />professionnelle en contact avec le public.<br />* En français : savoir décrire une situation et des faits - comprendre et résumer une discussion ou un texte.<br />* En bureautique : pratique du clavier et d'un logiciel de traitement de texte.</div>