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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
TP CONSEILLER.E DE VENTEDate de mise à jour : 16/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 18_18O2502720 |
Agefma - Carif-Oref Martinique |
Le métier: le/la Conseiller(ère) de Vente est un(e) professionnel(le) de la relation client en magasin. Son rôle est de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers un accompagnement personnalisé, des conseils pertinents et la valorisation des produits. Il/elle participe aussi à la bonne tenue du point de vente et à la réalisation des objectifs commerciaux.
Les objectifs:
? Maîtriser les techniques de communication et de relation client
? Développer les compétences commerciales
? Assurer la gestion opérationnelle du point de vente
? Utiliser les outils digitaux et les technologies commerciales
? Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et d'organisation spécifiques au secteur de la vente
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
?Réaliseruneveilleprofessionnelleetcommercialepoursuivrelestendancesdumarché
?Maintenir la qualité e tl'attractivité de l'espace de vente
?Mettre en œuvre les techniques de merchandising
?Exploiter les outils de suivi et d'analyse pour mesurer ses performances commerciales.
? Identifier ses axes d'amélioration et rendre compte de ses résultats
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
?Représenter l'unité marchande en adoptant une posture professionnelle
?Accueillir et accompagner le client en instaurant une relation de confiance
?Conseiller le client en identifiant ses besoins et en conduisant l'entretien de vente
?Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées pour conclure efficacement
?Assurer le suivi de ses ventes
?Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Option 1: Digitalisation de la Relation Client
Option 2: Gestion des rayons et approvisionnement
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
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Accessible en contrat d'apprentissage