BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l?information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
   

Programme de la formation

Pôle 1 d'activités
Relation client et négociation vente :. Développement de clientèle
. Négociation, vente et valorisation de la
relation client. Animation de la relation client

. Veille et expertise commerciales
Pôle 2 d'activités
Relation client à distance et
digitalisation : . Gestion de la relation client à distance

. Gestion de la e-relation

. Gestion de la vente en e-commerce
Pôle 3 d'activités
Relation client et animation de réseaux :. Animation de réseaux de distributeurs

. Animation de réseaux de partenaires

. Animation de réseaux de vente directe
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère 1
Culture économique, juridique et
managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 2142 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

• Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent).• OU justifier d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS.\n\nProcédure d'admission: \nAdmission sur dossier et entretien

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière
bât C
31100 - Toulouse

Responsable : Excellentia Formation
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière
bât C
31100 - Toulouse

Responsable : Madame Célia PAUTE
Téléphone fixe : 0561401212
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Excellentia Formation et associées
SIRET: 83171383900023
31100 Toulouse
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 01/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 01/09/2026

Adresse d'inscription

3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière
31100 - Toulouse

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Excellentia Formation
SIRET : 83171383900023

Adresse

3 Chemin du Pigeonnier de la Cépière
bât C
31100 - Toulouse

Téléphone fixe : 0561401212
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