DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

IDRAC - BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 05/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 15_740522
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en présentiel, à distance et via le web ; développer les compétences en e-commerce et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1352 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat (général, technologique ou professionnel)\n\nProcédure d'admission: \nDossier via Parcoursup

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
11 rue de la Tuilerie
31130 - Balma
Responsable : 3A-EPSI-ESAIL-ICL-IDRAC-IET-IEFT-IFAG-IGEFI-IHEDRE
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
1 Rue Sainte-Marie
92400 - Courbevoie
Responsable : Madame Erika CREPEAU
Téléphone fixe : 0562210198
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL
SIRET: 42072056700304
92400 Courbevoie
Responsable : CREPEAU
Téléphone fixe : 0562210198
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 03/09/2026 au 30/06/2028
débutant le : 03/09/2026
Adresse d'inscription
1 Rue Sainte-Marie
92400 - Courbevoie
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

3A-EPSI-ESAIL-ICL-IDRAC-IET-IEFT-IFAG-IGEFI-IHEDREA-ILERI-SUP'DECOM-VIVAMUNDI-WIS
SIRET : 42072056700304

Adresse
1 Rue Sainte-Marie
92400 - Courbevoie
Téléphone fixe : 0637577283
Contacter l'organisme