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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE - BC03 - Aider au quotidien administratif de l'entrepriseDate de mise à jour : 29/09/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_738746 |
Carif-Oref Occitanie |
Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents.
Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adapté (courrier, note de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience.
Mettre en place des outils de relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différents cas de relance pour l'utiliser notamment dans les cas d'impayés ou de pièces manquantes.
Coordonner les informations relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d'Organisation du Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous et événements.
Classer les documents administratifs en utilisant les règles d'archivages et les applicatifs de la PME pour organiser une recherche rapide et aisée, afin de sécuriser l'information de la PME.
Collecter les informations chiffrées relatives au traitement du recouvrement, au processus qualité, à l'administration du personnel et à l'assistance comptable et commerciale pour produire des synthèses chiffrées et graphiques, afin de contribuer au pilotage de la PME.
Sélectionner des fournisseurs d'un produit ou d'un service selon les critères économiques, qualité sociaux et environnementaux de la PME afin de présenter une sélection motivée au manager.
Le contenu de la formation est composé de différents modules :
Démarche de rédaction d'un appel d'offre et de choix de fournisseurs
Méthodologie de traitement des réclamations clients
La trésorerie et son suivi (échéanciers de réglements, suivi des livraisons, suivi de la trésorerie)
Les tableaux et les indicateurs pour mesurer la performance de l'entreprise (ventes - marges -évolution du CA - taux de réalisation - écart)
L'appropriation de ces contenus s'opére via l'utilisation :
d'un texteur (Word)
- Saisie et contrôle
- Recopie – Recherche – Remplacement
- Mise en forme et mise en page
- Mise en œuvre des fonctions courantes pour produire : tableaux, imprimés, courriers, documents de communication, formulaires
- Réalisation de publipostage –fichier de données, document-type, sélection de données
- Enregistrement
- Respect des règles d'écriture en vigueur
- Respect des consignes, de l'exactitude des informations
- Impression des documents et des documents d'aide à l'analyse
d'un tableur (Excel)
- Saisie, Recopie, Déplacement, Insertion (lignes,colonnes, cellules), Suppression
- Mise en forme les données
- Tri des données
- Production de l'analyse de données dans un tableau croisé dynamique (ou/et un graphique)
- Réalisation des calculs mettant en œuvre les fonctions de base d'un tableur (arithmétiques, logiques, statistiques…)
- Réalisation des graphiques courants
- Respect des consignes reçues
- Contrôle les données saisies et de la cohérence des résultats
- Paramétrage les en-têtes et bas de page
- Enregistrement, Edition.
- Impression des documents résultats et des documents d'aide à l'analyse
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
- Projet professionnel et/ou expérience professionnelle (secrétariat, commerce, comptabilité, paye)- TOSA Excel et Word Fonctionnalités de base préconisés- Niveau 3 exigé