DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel agent de médiation, information, services_alternance en 2 ans

Date de mise à jour : 05/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 15_738238
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :

1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

 

Programme de la formation

Modules de la formation :
1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active.
2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Validation et sanction

Titre professionnel agent de médiation, information, services

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
625 heures en centre, 2097 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis\n\nProcédure d'admission: \nAdmission sur dosser et après entretien

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
179 avenue de Muret
31300 - Toulouse
Responsable : Madame Marion BAL
Téléphone fixe : 0582954242
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ADONIS
SIRET: 45125756200111
31300 Toulouse
Responsable : BAL
Téléphone fixe : 0582954242
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 30/04/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
179 avenue de Muret
31300 - Toulouse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ADONIS TOULOUSE
SIRET : 45125756200111

Adresse
179 avenue de Muret
31300 - Toulouse
Téléphone fixe : 0561211319
Contacter l'organisme