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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Reflex'English – Getting a job and Phone Calls (A2/B1) (E-Learning Tutoré)Date de mise à jour : 24/09/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_736308 |
Carif-Oref Occitanie |
De développer un vocabulaire professionnel en anglais pour l'emploi et les appels téléphoniques
De rédiger un CV et une lettre de motivation adaptés au contexte international
De conduire efficacement une recherche d'emploi et de se préparer à un entretien en anglais
De gérer avec assurance des appels professionnels et d'adopter les codes téléphoniques adéquats
De renforcer sa confiance et son aisance à l'oral dans un cadre professionnel anglophone
La formation s'appuie sur un service de tutorat accessible depuis chaque module, à l'initiative de l'apprenant (chat et/ou e-mail).
Le chat est disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (jours ouvrés), et les e-mails peuvent être envoyés 24h/24 avec un traitement assuré pendant les horaires des tuteurs.
Le tutorat n'est pas une formation complémentaire, mais une aide technique ponctuelle pour lever un blocage (consigne, notion, manipulation).
Aucune durée n'est prédéfinie par intervention et aucune limite quotidienne n'est fixée : l'apprenant peut solliciter ce service autant de fois que nécessaire tout au long de sa formation.
L'accès E-learning est disponible pendant 1 an.
Comprendre l'entreprise et le monde du travail
Définition et organisation d'une entreprise
Les départements et leurs fonctions
Lecture d'un organigramme type
Associer les postes aux fonctions
Vocabulaire de l'emploi : acteurs, catégories, horaires, chômage, salaires et congés
Conduire une recherche d'emploi efficace
Définir ses objectifs et visualiser son poste idéal
Identifier les canaux de recherche pertinents
Organiser ses candidatures et son planning
Renforcer ses compétences et sa confiance
Rédiger ses documents de candidature
CV en anglais : objectifs, attentes recruteurs, structure internationale, erreurs fréquentes, trous de parcours
Lettre de motivation en anglais : rôle, rubriques, structuration du propos, checklists de validation
Se préparer à un entretien d'embauche en anglais
Étapes avant, pendant et après l'entretien
Checklists pratiques de préparation
Répondre aux 10 questions types (faciles + pièges)
Structurer ses réponses pour convaincre
Gérer le suivi post-entretien
Communiquer au téléphone en anglais
Répondre, transférer, mettre en attente, refuser un appel
Prendre et transmettre un message clair
Demander des précisions, reformuler, valider une information
Utiliser l'alphabet phonétique de l'OTAN pour épeler
Organiser, confirmer un rendez-vous, proposer son aide
Terminer un appel avec les formules appropriées
Gérer les problèmes techniques pendant un appel
Maîtriser les codes et l'étiquette téléphonique&l
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau minimum A2 en anglaisDisposer d'un ordinateur ou smartphone avec accès InternetNavigateur récent (Chrome, Firefox, Edge, Safari)