À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les missions et outils essentiels du responsable qualité
- Savoir gérer et améliorer les processus internes de l'entreprise
- Apprendre à conduire des audits qualité et suivre les actions correctives
- Comprendre les enjeux de la satisfaction client et de la gestion des risques
- Savoir piloter un système de management de la qualité et viser la certification
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
- Comprendre les missions et responsabilités d'un responsable qualité
- Découvrir les principes fondamentaux de la gestion de la qualité
- Apprendre à identifier les enjeux stratégiques de la qualité pour l'entreprise
- S'initier aux normes et référentiels qualité (ISO 9001 et autres)
Après-midi
- Analyser les processus internes pour une meilleure gestion de la qualité
- Savoir cartographier les processus clés de l'entreprise
- Comprendre l'importance des indicateurs de performance qualité
- Apprendre à établir un plan d'action qualité adapté aux objectifs de l'entreprise
Jour 2
Matin
- Découvrir les outils de management de la qualité
- Comprendre les principes de l'amélioration continue
- Savoir identifier et analyser les non-conformités
- Apprendre à mettre en place des actions correctives et préventives
Après-midi
- Étudier les techniques de gest
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
