À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Être efficient sur son poste de travail
- Savoir préparer techniquement la prestation
- Connaitre les documents à disposition sur le site
- Connaître les techniques d'entretien courant
- Connaitre les protocoles d'entretien des locaux type bureau, escalier, couloir et sanitaire.
- Savoir préserver sa santé et celle des usagers
- Sensibiliser au respect de l'environnement
- Savoir entretenir et stocker son matériel
- Contrôler sa prestation
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Organiser sa prestation
- Lire et comprendre les documents (fiche de poste, protocole, fiche de traçabilité)
- Organiser les tâches
- La tenue de travail et les E.P.I
- Savoir choisir et préparer les produits et le matériel en fonction du revêtement et des salissures
- Identifier les prestations quotidiennes et périodiques
- Entretenir et ranger le matériel et les produits
Après-midi
Techniques professionnelles
- Nettoyage/dépoussiérage des surfaces (hors sol)
- Nettoyage et désinfection des points de contact
- Dépoussiérage des sols (balayage humide et aspiration)
- Lavage manuel des sols (double seau et pré-imprégnation)
- Protocole d'entretien des locaux type « bureau »
- Protocole d'entretien des couloirs et des escaliers
- Protocole d'entretien des sanitaires
JOUR 2
Matin
Hygiène et sécurité
- Gestes et postures
- Comment prévenir les risques de chute, chimiques et électriques pour l'agent et les usagers
Après-midi
Sensibilisation au respect de l'environnement
- Les écogestes lors de l'utilisation de l'eau et des produits d'entretien
- Le tri des déchets
- Les écogestes en matière d'électricité
- Matériel ergonomique
JOUR 3
Matin
Posture professionnelle
- Attitude de service avec les usagers, le client, l'équipe et la hiérarchie
- Gestion des réclamations
Après-midi&l
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
