À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les rôles et interactions au sein de l'entreprise.
- Clarifier son périmètre d'action et valoriser son rôle sans empiéter sur celui des autres.
- Respecter le cadre professionnel et la hiérarchie.
- Adopter une communication adaptée et constructive.
- Élaborer un plan d'action concret pour améliorer ses pratiques au quotidien.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Comprendre son Rôle et Respecter le Cadre Professionnel
Matin : Se Positionner dans l'Entreprise
- Comprendre les rôles dans l'organisation : qui fait quoi et pourquoi ?
- Décryptage des interactions entre les différents postes : directeur d'exploitation, responsable technique, technicien polyvalent, etc.
- Analyse de la fiche de poste : clarifier son périmètre d'action et ses responsabilités.
- Valorisation de son rôle au quotidien : agir efficacement sans empiéter sur les missions des autres.
Après-midi : Respecter le Cadre et la Hiérarchie
- Les règles du monde professionnel : comprendre et appliquer le cadre établi.
- Identifier les effets négatifs d'attitudes hors de propos (intrusion, critiques, consignes mal placées).
- Différencier l'initiative constructive de l'intervention inappropriée.
- Étude de cas : situations problématiques et solutions adaptées.
Jour 2 : Améliorer sa Communication et Construire son Plan d'Action
Matin : Développer une Communication Efficace
- Maîtriser l'écoute active : reformuler, poser des questions, écouter avant d'agir.
- Adapter son langage verbal et corporel en fonction des interlocuteurs et des contextes.
- Techniques pour "dire sans nuire" : transmettre des messages clairs et respectueux.
- Atelier pratique : simulation de situations de communication courantes.
Après-midi : Élaborer son Plan d'Action
- Identifier ce que je garde dans mes pratiques actuelles.
- Déterminer ce
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
