À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Maîtriser les missions clés et les attentes des clients en tant qu'assistante administrative indépendante.
- Organiser et planifier efficacement son activité pour gérer plusieurs projets simultanément.
- Utiliser les bons outils pour optimiser la gestion administrative et la relation client.
- Développer une stratégie commerciale pour trouver de nouveaux clients.
- Construire une relation de confiance durable avec ses clients pour pérenniser son activité.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Maîtriser les fondamentaux du métier et organiser son activité
Matin :
- Présentation du métier d'assistante administrative indépendante :
- Définir les missions principales et les compétences clés.
- Identifier les besoins des clients (PME, entrepreneurs, associations, professions libérales, etc.).
- Comprendre les attentes des clients et les adapter à son offre de services.
- Outils et organisation pour une activité performante :
- Découvrir les outils indispensables pour la gestion administrative (gestion des emails, facturation, agenda partagé, CRM, outils collaboratifs).
- Mettre en place une organisation efficace : gestion des priorités, planification des tâches, suivi des projets.
- Gérer son temps et éviter la surcharge de travail grâce à des méthodes de productivité (ex. : méthode Eisenhower, To-Do lists).
Après-midi :
- Gestion des missions et relations clients :
- Comprendre les attentes des clients et formaliser les collaborations (devis, contrats, cahier des charges).
- Gérer plusieurs clients et projets simultanément sans perdre en efficacité.
- Respecter les deadlines et anticiper les imprévus.
- Gérer les éventuels conflits ou malentendus avec professionnalisme.
- Atelier pratique : Simulation de la gestion d'un projet client, de la prise de brief à la livraison finale.
Jour 2 : Développer et pérenniser son act
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
