À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
- Maîtriser les techniques d'argumentation
- Présenter son produit ou service et traiter les objections
- Optimiser l'accueil client et créer un climat convivial
- Appréhender les techniques d'argumentation et gérer positivement les objections
- Engager le client dans la prise de décision et vers la fidélisation
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin: Les Fondamentaux de la Vente
- Comprendre et mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
- Optimiser l'accueil client et maîtriser la prise de contact
- Créer un climat convivial pour favoriser les échanges
- Analyser l'importance de la première impression dans la vente
Après-midi : Techniques d'Argumentation et Présentation de Produits
- Maîtriser les techniques d'argumentation efficaces
- Présenter son produit ou service de manière convaincante
- Appréhender les différents styles de présentation
- Étudier l'impact d'une présentation bien structurée
JOUR 2
Matin : Gestion des Objections et Prise de Décision
- Traiter les objections avec assurance et professionnalisme
- Gérer positivement les objections pour les transformer en opportunités
- Engager le client dans la prise de décision
- Analyser les techniques pour influencer la décision d'achat
Après-midi : Fidélisation et Suivi Client
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
