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Techniques de Communication pour la Prise de Rendez-vous en accéléré (distance et présentiel)

Date de mise à jour : 11/09/2025 | Identifiant OffreInfo : 15_733293
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Préparer un discours téléphonique efficace.

  • Surmonter les barrages pour atteindre le bon interlocuteur.

  • Maîtriser les techniques de prise de contact.

  • Renforcer sa force de conviction.

  • Conclure efficacement les appels.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


 


Introduction à la prise de rendez-vous téléphonique

  • Importance de la communication téléphonique dans la prise de rendez-vous.

  • Présentation des compétences clés pour réussir.


Préparation d'un discours téléphonique efficace

  • Structurer un script téléphonique convaincant.

  • Adapter le discours en fonction du contexte et de l'interlocuteur.


Techniques pour surmonter les barrages

  • Identifier les barrages courants et les techniques pour les contourner.

  • Stratégies pour atteindre le bon interlocuteur rapidement.


Maîtrise des techniques de prise de contact

  • Techniques d'ouverture et de présentation.

    • Validation et sanction

    Attestation

    Type de formation

    Non certificiante

    Sortie

    Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
7 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Connaître la fonction commerciale

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 0531600707
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2025 au 31/07/2026
débutant le : 01/01/2025
Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Téléphone fixe : 0531600707
Contacter l'organisme