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Techniques de Communication pour la Prise de Rendez-vous (distance et présentiel)

Date de mise à jour : 04/12/2025 | Identifiant OffreInfo : 15_733292
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :



  • Préparer un discours téléphonique efficace

  • Surmonter les barrages pour atteindre le bon interlocuteur

  • Maîtriser les techniques de prise de contact et de communication

  • Renforcer sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

  • Conclure efficacement les appels pour fixer un rendez-vous

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION



  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


 


Jour 1 :
Matin



  • Préparation et Élaboration du Discours


    • Comprendre l'importance de la préparation avant l'appel

    • Techniques pour élaborer un discours clair et convaincant


  • Techniques de Communication Téléphonique


    • Les bases de la communication efficace par téléphone

    • Exercices pratiques : simulations d'appels



Jour 1 : Après-midi



  • Franchir les Barrages Téléphoniques


    • Identifier les types de barrages et comment les surmonter

    • Stratégies pour atteindre le bon interlocuteur


  • Atelier Pratique : Scénarios Réels


    • Jeux de rôle pour appliquer les techniques apprises

    • Feedback et ajustements personnalisés




Jour 2 :
Matin



  • Techniques de Prise de Contact


    • Approches pour établir un premier contact positif

    • Exercices de mise en situation


  • Renforcement de la Force de Conviction


    • Travailler sur la confiance en soi et la persuasion

    • Techniques pour renforcer son argumentaire



Après-midi


    Validation et sanction

    Attestation

    Type de formation

    Non certificiante

    Sortie

    Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Connaître la fonction commerciale\n\nProcédure d'admission: \nAucune

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan
Responsable : FORMASUITE
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 0531600707
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2025 au 31/07/2026
débutant le : 01/01/2025
Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Téléphone fixe : 0531600707
Contacter l'organisme