Management opérationnel d'un point de vente : piloter et motiver (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 

• Maîtriser l'organisation et le pilotage des activités d'un point de vente


• Suivre et optimiser les performances commerciales et opérationnelles


• Développer un management d'équipe efficace et motivant


• Gérer les imprévus et les situations de crise de manière proactive


• Mettre en place des actions concrètes pour améliorer l'expérience client

 

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 
Jour 1 : Organisation et pilotage d'un point de vente

• 
  

  Matin : Structurer et organiser les opérations quotidiennes

  
  
  
  
  • Comprendre le rôle et les responsabilités du manager opérationnel
  
  
  • Planifier et organiser les activités du point de vente
  
  
  • Gérer les stocks et l'approvisionnement efficacement
  
  
  • Assurer la mise en place et le respect des procédures internes
  
  
  • Utiliser des outils de suivi pour piloter les performances opérationnelles
  
  
  
  

 

• 
  

  Après-midi : Optimisation des performances commerciales

  
  
  
  
  • Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) d'un point de vente
  
  
  • Mettre en œuvre des actions pour augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité
  
  
  • Améliorer l'expérience client et la fidélisation
  
  
  • Gérer les promotions et les campagnes commerciales
  
  
  • Étudier des cas pratiques pour identifier les leviers de performance
  
  
  
  

Jour 2 : Management et leadership au sein du point de vente

• 
  

  Matin : Gérer et motiver une équipe de vente

  
  
  
  
  • Recruter, former et intégrer les collaborateurs
  
  
  • Développer un management participatif et motivant
  
  
  • Fixer des objectifs clairs et évaluer les performances individuelles
  
  
  • Gérer les conflits et maintenir une bonne dynamique d'équipe
  
  
  • Encourager l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtriser les fondamentaux des Achats

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 0531600707
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2025 au 31/07/2026
débutant le : 01/01/2025

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
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