Techniques de Négociation Commerciale par Téléphone et Mail (distance et présentiel)

Objectifs

• Maîtriser la communication téléphonique pour négocier efficacement.


• Structurer et conduire des appels de négociation.


• Rédiger des mails de négociation clairs et persuasifs.


• Gérer les objections et conclure des accords.


• Optimiser le suivi et la relance par mail.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Jour 1 : Techniques de négociation par téléphone

Matin : Bases de la communication téléphonique

• Comprendre les spécificités de la communication par téléphone.


• Techniques d'écoute active et de questionnement.

 

Après-midi : Stratégies de négociation téléphonique

• Structurer un appel de négociation.


• Gérer les objections et conclure efficacement.

Jour 2 : Techniques de négociation par mail

Matin : Rédaction efficace pour la négociation

• Structurer un mail de négociation convaincant.


• Utiliser un langage clair et persuasif.

 

Après-midi : Stratégies de suivi et relance par mail

• Techniques de suivi pour maintenir l'engagement.


• Gérer les réponses et ajuster la stratégie de négociation.

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 0531600707
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2025 au 31/07/2026
débutant le : 01/01/2025

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
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