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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Responsable de la performance commerciale et du marketing digitalDate de mise à jour : 05/12/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_723374 |
Carif-Oref Occitanie |
La formation vise à former des professionnels capables de piloter la performance commerciale et d'élaborer des stratégies marketing omnicanales en intégrant les outils numériques et l'intelligence artificielle. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour analyser un marché et les comportements consommateurs, construire une stratégie marketing et digitale cohérente, développer la présence en ligne de l'entreprise, optimiser l'expérience client et conduire des actions de prospection, de vente et de fidélisation.
Les participants apprennent également à définir et suivre des indicateurs de performance, à manager des projets et des équipes, et à conduire des actions commerciales et marketing responsables et orientées résultats.
La formation couvre les compétences suivantes :
Analyse et stratégie commerciale et marketing : étude du marché, analyse du comportement des consommateurs, segmentation, positionnement et définition de la proposition de valeur, veille stratégique et analyse de la concurrence.
Développement et pilotage de la performance commerciale : élaboration de plans commerciaux, prospection multicanale, fidélisation, négociation, social selling, construction et suivi de tableaux de bord et KPI.
Marketing digital et e-business : conception et gestion de sites web et contenus numériques, optimisation SEO/SEA, e-mailing, campagnes digitales data-driven, intégration de l'IA pour l'automatisation et la personnalisation des actions.
Stratégie omnicanale et expérience client : gestion des points de contact, parcours client, scénarisation et optimisation de l'expérience client, suivi des indicateurs de satisfaction et fidélisation.
Communication digitale et réseaux sociaux : stratégie de communication 360°, gestion des communautés et influenceurs, social media marketing, publicité digitale, e-réputation et éthique numérique.
Gestion de projet et management d'équipe : pilotage de projets digitaux et commerciaux, coordination d'équipes, animation de réunions et groupes de travail, management interculturel et gestion de situations spécifiques (handicap).
Marketing responsable et RSE : intégration de la RSE dans les stratégies commerciales et marketing, respect des normes internationales (ISO 26000, Pacte Mondial, GRI) et prévention du greenwashing.
Communication professionnelle en anglais : anglais appliqué aux environnements commerciaux, marketing et digitaux.
Certifiante
Bac + 3 et 4
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac + 2
Niveau d'études : Bac+2 minimum dans les domaines du commerce, marketing, management, communication ou digital, ou équivalent. Expérience professionnelle : une expérience significative dans le marketing, le commerce ou la gestion de projets digitaux peut être acceptée en complément ou en substitution du diplôme. Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques et des outils digitaux de base (navigation web, traitement de données, CRM, réseaux sociaux). Compétences linguistiques : niveau d'anglais professionnel recommandé pour la lecture et la rédaction de documents commerciaux et marketing. Compétences personnelles : sens de l'organisation, capacité d'analyse, autonomie, esprit d'initiative et intérêt pour les enjeux digitaux et commerciaux.\n\nProcédure d'admission: \nL'admission à IDELCA se fait sur la base d'une sélection en plusieurs étapes :1. Sélection sur dossier :Le candidat remplit le formulaire de candidature en ligne ou papier et fournit les pièces justificatives : CV, diplômes, relevés de notes, lettre de motivation et, le cas échéant, justificatif d'expérience professionnelle. L'équipe pédagogique vérifie l'adéquation du profil aux prérequis et objectifs de la formation.2. Entretien individuel :Le candidat passe un entretien avec un conseiller en formation, qui agit en tant que jury. La directrice pédagogique peut intervenir pour avis supplémentaire si nécessaire. L'entretien permet d'évaluer la motivation, le projet professionnel et le niveau de compétences.3. Concours écrit :Le concours comprend quatre épreuves :Compréhension et cohérenceCulture générale et économiqueAnglaisLogique et raisonnement4. Décision finale :Le candidat reçoit une notification d'admission. La procédure se conclut par la signature de la convention ou du contrat de formation.