TP Réceptionniste en hôtellerie (Apprentissage)

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Accueillir, informer et conseiller les clients dans un hôtel, en français, en anglais et dans une autre langue étrangère (espagnol, allemand)br- Maîtriser les techniques d'accueil et de communication en tenant compte des spécificités des clientsbr- Assurer les opérations administratives et comptablesbr- Clôturer l'activitébr- Gérer les flux d'informations en français et en langues étrangèresbr- Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leurs déplacements et de leurs loisirsbr- Commercialiser les produits et les services d'un hôtel

Programme de la formation

- Connaissances du secteur de l?hôtelleriebr- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clientsbr- Contrôler et suivre l'activité du service de la réceptionbr- Anglais appliqué au secteur de l?hôtellerie et du tourismebr- Langues appliquées à l?hôtellerie et au tourisme : espagnolbr- Logiciels de réservation hôtelièrebr- Prévention des risquesbrbrCapacités transversales :brbr- Usages du numériquebr- Vivre ensemble aujourd?hui et demain :br- Egalité professionnellebr- Démarche de développement durable et de transition énergétiquebr- Citoyenneté et Cyber-citoyennetébrbrModules d?accompagnement :brbr- Préparation à la certification : dossier professionnelbr- Accompagnement stage et emploi – TREbr- Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi

Validation et sanction

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le titulaire du TP réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception.brIl traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

400 heures en centre, 823 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Contrôle des connaissances :brDes évaluations formatives, au cours de la période de formation, pour suivre la progression de chaque apprenant.brModalités de passage de l'examen :brMise en situation professionnelle brEntretien technique brEntretien final

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

0 Boulevard Boulevard des Hellenes
34300 - Agde

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Madame Béatrice Miquelis
Téléphone fixe : 0467309604
fax :
Site web :
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LYCEE POLYVALENT AUGUSTE LOUBATIERES
SIRET: 19340002500022
34300 Agde
Responsable :
Téléphone fixe : 0467010909
Site web :
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du 03/03/2025 au 11/12/2025
débutant le : 03/03/2025

Adresse d'inscription

17 avenue des martyrs de la résistance
34500 - Béziers

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GRETA Hérault Ouest
SIRET : 19340011600029

Adresse

17 avenue des martyrs de la résistance
34500 - Béziers

Téléphone fixe : 0467304300
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