La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :
- L'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;
- L'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux ;
- Le choix et la mise en œuvre de solutions d'hébergement ;
- La définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
- La gestion des actifs de l'infrastructure ;
- La recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
- La résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs ;
- Le maintien de la qualité des services informatiques ;
- La détection, la réaction et l'investigation par suite d'un incident de sécurité.
En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :
- L'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure
- La prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques
- La mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques
Compétences attestées :
Support et mise à disposition de services informatiques :
- Gérer le patrimoine informatique
- Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution ;
- Développer la présence en ligne de l'organisation
- Travailler en mode projet
- Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- Organiser son développement professionnel
Option « Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux » :
- Administration des systèmes et des réseaux
- Concevoir une solution d'infrastructure réseau Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau
- Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau
- Cybersécurité des services informatiques
- Protéger les données à caractère personnel
- Préserver l'identité numérique de l'entreprise
Enseignements communs
- U11 Culture générale et expression
- U12 Expression et communication en anglais
- U2 Mathématiques pour l'informatique
- U3 Culture économique, juridique managériale/managériale appliquée
Bloc 1 - Support et mise à disposition de services informatiques
- Gestion du patrimoine informatique
- Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
- Développement de la présence en ligne de l'organisation
- Travail en mode projet
- Mise à disposition des utilisateurs d'un service informatique
- Organisation de son développement professionnel
Bloc 2 - Administration des systèmes et des réseaux
- Conception d'une solution d'infrastructure
- Installation, test et déploiement d'une solution d'infrastructure réseau
- Exploitation, dépannage et supervision d'une solution d'infrastructure réseau
Bloc 3 – Cybersécurité des services informatiques
- Protection des données à caractère personnel
- Préservation de l'identité numérique de l'organisation
- Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
- Garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques
- Cyber sécurisation d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service
Enseignements facultatifs
- Travail en autonomie en laboratoire informatique
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
Certifiante
Bac + 2
