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Les fondamentaux de la venteDate de mise à jour : 04/12/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_707286 |
Carif-Oref Occitanie |
Connaître et comprendre toutes les étapes de la venteMaîtriser les méthodes et les techniques fondamentales de la venteS'entraîner à la relation client et développer une culture commerciale
1 - La relation client
Notions sur la psychologie de l'acte d'achat (motivation, décision, etc.)
Apprendre à identifier profils et motivations de ses clients
Créer un climat de confiance, personnaliser le contact et mettre en valeur le client
Savoir aborder, questionner, écouter, rassurer, convaincre le client
Panorama des techniques gagnantes pour fidéliser ses clients
2 - La fonction commerciale
La place stratégique de la fonction commerciale dans l'entreprise (objectifs, etc.)
La place du commercial parmi les autres acteurs de l'entreprise
La nécessaire maîtrise de son offre et la connaissance de son marché
Les qualités requises du vendeur performant
3 - Les fondamentaux des techniques de vente
Les règles de la communication commerciale : discernement faits et opinions, vocabulaire
positif (les mots « qui fâchent »), écoute active, reformulation, empathie
Les différentes étapes de la vente : prospection, prise de RDV, préparation de l'entretien,
ouverture, déroulement, conclusion, prise de congé, suivi
4 - Conduire et réussir l'entretien
L'importance de la préparation d'un entretien : arguments, sc
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
<DIV STYLE="text-align:Left;font-family:Segoe UI;font-style:normal;font-weight:normal;font-size:12px;color:#000000;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Sens de la communication</SPAN></SPAN></P><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Aisance relationnelle</SPAN></SPAN></P></DIV>\n\nProcédure d'admission: \nEvaluation préalable à l'écrit