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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 26/11/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_707264
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

PREMIÈRE ANNÉE : 

  • Culture générale et expression
  • Communication langue vivante étrangère
  • Culture économique juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Citoyenneté & diversité
  • Atelier de professionnalisation
  • Table ronde métiers
  • Challenge

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1351 heures en centre, 1580 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
505 RUE JEAN ROSTAND
31670 - Labège
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Madame Delphine POUCHODON
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Esgcv
SIRET: 75253547600366
31670 Labège
Responsable :
Téléphone fixe : 0561397024
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/09/2025 au 30/05/2027
débutant le : 08/09/2025
Adresse d'inscription
505 rue Jean Rostand
Campus enova
31670 - Labège
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Digital campus/ESG/ESARC
SIRET : 75253547600366

Adresse
505 rue Jean Rostand
Campus enova
31670 - Labège
Téléphone fixe : 0561397024
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