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Développer son assertivité et adopter une posture commercialeDate de mise à jour : 10/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 15_705227 |
Carif-Oref Occitanie |
Gagner en assertivité dans sa pratique relationnelle
Développer une communication positive et sa posture commercialePerfectionner son questionnement
Pratiquer l'écoute active pour adapter son discours
L'agilité commerciale
se traduit dans la capacité à activer tous ses sens et perfectionner la
méthodologie en utilisant l'écoute active, l'art du questionnement et
l'assertivité lors d'un entretien commercial
1.
Mieux se connaitre
pour mieux communiquer
- Identifier les
bases de la communication interpersonnelle
- Repérer son
schéma de communication (DRIVERS)
- Identifier les
enjeux de la communication commerciale positive
2. Mieux communiquer et gagner en assertivité
- Principes
interpersonnels de communication : comprendre et se faire comprendre
- Pratiquer
l'écoute active :
- Choisir les types
de questions
- Pratiquer la
reformulation
- Accepter les
silences
- Développer son
assertivité
3. Adopter une
posture commerciale et comprendre les interactions
- Identifier ses
préférences de communication
- Adapter sa
communication aux différents profils
- Renforcer son impact
commercial en face à face
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun