- Apprécier les enjeux de la situation de négociation
- Déterminer et prioriser les objectifs personnels et des objectifs de l'organisation
- Comprendre la personnalité de son/ses interlocuteurs et interlocutrices
- Élaborer une stratégie de négociation et ses conséquences
- Savoir présenter ses arguments de négociation
- Conclure une négociation
APPRÉCIATION DES ENJEUX DE LA SITUATION DE NÉGOCIATION
Pourquoi est-ce important ?
- Analyse de la situation de départ ?
- À quelle problématique répond-elle ?
- Quelles seraient les conséquences de ne pas y répondre ?
DÉTERMINATION ET PRIORISATION DES OBJECTIFS PERSONNELS ET DES OBJECTIFS DE L'ORGANISATION
Ce que je recherche et ce que recherche mon entreprise / organisation ?
- de quelle manière j'aimerais que la négociation se conclue ?
- lister ses objectifs personnels
- lister ses objectifs professionnels
- identifier les objectifs potentiels de son/ses interlocuteur(s)
- identifier les objectifs non négociables
COMPRÉHENSION DE LA PERSONALITÉ DE SES INTERLOCTEUR·ICES
A qui ai-je affaire ?
- l'art du questionnement
- comprendre les SONCAS et leurs manifestations dans les échanges
- adapter la communication en fonction du SONCAS de son interlocuteur
STRATÉGIE DE NÉGOCIATION ET SES CONSÉQUENCES
- les enjeux de la stratégie à adopter
- dans quels cas adopter l'une ou l'autre des stratégies
- comment gérer les désaccords majeurs
COMMENT PRÉSENTER SES ARGUMENTS
Savoir adapter ma communication (contenu, choix des mots, intensité du message)
- fixer un cadre de la négociation (borner le périmètre)
- adapter sa communication à chaque situation/interlocuteur et interlocutrice
- adopter les bonnes postures et comportements lors des négociations selon la stratégie souhaitée
CONCLURE UNE NÉGOCIATION
Savoir prendre congé de son interlocuteur ou interlocutrice
- la reformulation des positions
- la reformulation des décisions
- la validation des prochaines étapes
- la prise de congés
Attestation de fin de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
