À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les principes fondamentaux de la gestion qualité et les exigences de l'ISO 9001 v2015
- Savoir effectuer une évaluation qualité de son entreprise et planifier des actions d'amélioration
- Maîtriser la structuration d'un système qualité et comprendre le rôle du responsable qualité.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin : Fondamentaux de la Gestion Qualité
- Introduction à la gestion de la qualité : définitions, importance et avantages
- Compréhension du Management Qualité : Assurance Qualité, contrôle et le cycle PDCA
- Exploration des avantages et des défis de l'implémentation d'une démarche qualité. L'équilibre entre contrôle et prévention
Après-midi : Introduction à l'ISO 9001
- Présentation détaillée de l'ISO 9001 v2015 : origine, objectifs, structure et exigences clés
- Processus clés : De l'établissement d'une politique qualité à l'atteinte des résultats opérationnels
- Atelier pratique : Réflexion sur la politique qualité de votre organisation
Jour 2
Matin : Évaluation de la Qualité de l'Entreprise
- Évaluation du contexte de l'entreprise : analyse SWOT, revue des processus existants
- Estimation des coûts liés à la non-qualité : méthodes de calcul, impact sur l'organisation
- Évaluation de la perception de la qualité par les clients : techniques d'enquête, analyse des résultats
- Identification des principaux dysfonctionnements : méthodes d'identification, analyse des causes
Après-midi : Planification des Actions d'Amélioration
- Mise en œuvre du cycle PDCA : Définition d'objectifs alignés avec la politique qualité
- Élaboration et suivi d'un plan d'action qualité (responsabilités, ressources, échéances, etc.)
- Création de tableaux de bord qualité avec des indicateurs appropriés
- Atelier pratique : Élaboration d'un plan d'action d'amélioration
Jour 3
Matin : Structuration d'un Système Qualité
- Élaboration d'un manuel qualité : contenu, format, diffusion
- Création de fiches processus et procédures : contenu, format, diff
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
