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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…)

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Principes de base et mise en pratique de la communication bienveillante

Matin : Fondements de la communication bienveillante

Introduction à la communication bienveillante

Définition et principes clés
Différence entre communication bienveillante et communication traditionnelle

L'importance de l'empathie et de l'écoute active

Exercices d'écoute active
Techniques pour développer l'empathie dans la communication

Après-midi : Les outils de la communication non-violente (CNV)

Les quatre composantes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
Mise en application à travers des jeux de rôle

Exercices pratiques pour reconnaître et exprimer les sentiments et les besoins
Apprendre à formuler des demandes claires sans imposer ni manipuler

Jour 2 : Gérer les conflits et approfondir les compétences en communication bienveillante

Matin : Gestion des conflits grâce à la communication bienveillante

Comprendre les sources du conflit

Identification des besoins non satisfaits

Techniques de résolution de conflits

Utilisation de la CNV pour désamorcer les tensions
Exercices pratiques sur des cas réels ou simulés

Après-midi : Renforcement des compétences et intégration dans le milieu professionnel

Stratégies d'intégration de la communication bienveillante au travail

Création d'un environnement propice à la bienveillance
Communication bienveillante avec les collègues, supérieurs et subordonnés

Atelier de mise en situation professionnelle

Validation et sanction

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Pratique la Communication Bienveillante (distance et présentiel)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Programme de la formation

Validation et sanction

Type de formation

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Durée

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)

Modalités de recrutement et d'admission

Conditions spécifiques et prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Adresse

Contacts

Contact sur la formation

Contacter l'organisme formateur

Période prévisibles de déroulement des sessions

Adresse d'inscription

Organisme responsable

Adresse