À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre le rôle central du référent administratif dans une organisation.
- Acquérir les compétences fondamentales en gestion administrative.
- Développer une communication professionnelle efficace.
- Maîtriser les outils informatiques nécessaires à la gestion quotidienne.
- Renforcer la capacité à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives.
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec Ie formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondamentaux du Rôle Administratif
Matin : Introduction au Poste de Référent(e) Administratif(ve)
- Présentation du rôle et des responsabilités
- Définition du poste et des attentes
- Aperçu des compétences clés et des qualités requises
- Compréhension de l'environnement de travail
- Structure organisationnelle de l'entreprise
- Interaction avec les autres départements
Après-midi : Gestion Administrative de Base
- Techniques d'organisation et gestion du temps
- Priorisation des tâches et gestion de l'agenda
- Utilisation d'outils de planification et de suivi
- Gestion des documents et archivage
- Processus de classement et d'archivage efficace
- Sensibilisation à la confidentialité et à la sécurité des données
Jour 2 : Compétences Avancées et Communication
Matin : Rédaction Administrative
- Techniques de communication efficace
- Communication interpersonnelle avec les collègues et la hiérarchie
- Rédaction administrative et correspondance professionnelle
- Techniques de rédaction de courriers, e-mails et documents officiels
Après-midi : Communication et Résolution de Problèmes
- Gestion des appels téléphoniques et accueil des visiteurs
- Résolution de problèmes et prise d'initiative
- Identification et résolution proactive des problématiques administratives
- Développement d'une pensée critique pour l'amélioration des processus
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec Ie format
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
