DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Les stratégies d'obtention et de fidélisation des clients en e-commerce (distance et présentiel)

Date de mise à jour : 24/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_698659

Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Elaborer un plan d'action marketing efficace
  • Privilégier les techniques d'Inbound Marketing au techniques de marketing traditionnel
  • Maîtriser les principes et leviers d'acquisition, de conversion et de fidélisation
  • Distinguer les différents leviers d'acquisition
  • Maîtriser les outils de référencement (SEO)

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

 

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Jour 1

Matin

Etablir une stratégie de communication digitale adaptée

  • Les nouveaux supports technologiques et leur enjeux (connectivité, géolocalisation) 
  • Communiquer de manière ciblée (Où, Quand, Comment)
  • La data au coeur des enjeux de ciblage
  • Elaborer un parcours client et un entonnoir de conversion

Après-midi

Assurer la supervision d'actions digitales

  • Distinguer les pratiques de conquête et de fidélisation
  • Examen instantané des performances et possibles implémentations
  • Elaborer un tableau de bord et définir des Indicateurs clés de performance
  • Mesurer le ROI et ses possibles leviers

 

Jour 2

Matin

Maîtriser les outils d'acquisition clients

  • Les différentes formes de référencement (SEO, SEA, SMO)
  • Apprendre à rédiger de manière à optimiser le référencement
  • Comprendre le principe d'affiliation
  • Les 4C du marketing mix
  • Le display (native ads, programmatique) et le retargeting

Après-midi

Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l'emailing

  • La réglementation en vigueur
  • Tester la réceptivité de sa cible aux emailing
  • Rédiger un email pertinent et évaluer les résultats
  • Construire des landing pages qui convertissent
  • L'A/B testing pour évaluer sa campagne d'e-mailing
  • Logiciel de routage d'emails

Utiliser les médias sociaux pour entretenir sa notoriété

  • Etablir des objectifs (de conversion, d'affichage…)
  • Développer sa communauté
  • Le rôle d

    Validation et sanction

    Attestation

    Type de formation

    Non certificiante

    Sortie

    Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024
Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Téléphone fixe : 0531600707
Contacter l'organisme