Employer les réseaux sociaux dans sa stratégie client en accéléré (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

? Maîtriser les divers réseaux sociaux et leurs particularités

? Appréhender le digital pour optimiser son utilisation

? Élaborer des activités sur les réseaux sociaux

? Planifier sa stratégie de communication cross canal

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

Introduction aux Réseaux Sociaux

• Panorama des réseaux sociaux principaux et de leurs audiences cibles.


• Comprendre les spécificités de chaque plateforme (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.).

 
Maîtrise du Digital

• Principes de base du marketing digital.


• Outils et techniques pour optimiser sa présence en ligne.

 
Élaboration d'Activités sur les Réseaux Sociaux

• Création de contenu engageant : formats, storytelling, visuels.


• Techniques d'engagement : hashtags, collaborations, concours.

 

Stratégie de Communication Cross Canal

•  Définition et mise en place d'une stratégie omnicanale.


• Planification et coordination des messages sur différents canaux.

 

Analyse et Mesure de la Performance

• Outils d'analyse et indicateurs clés de performance (KPIs).


• Ajustement des stratégies en fonction des retours et des analyses.

 
Gestion de la Relation Client sur les Réseaux Sociaux

• Techniques de service client en ligne.


• Gestion des avis et des crises sur les réseaux sociaux.

 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

7 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Public(s)

Public en emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse

12 rue Courbet
82000 - Montauban

Téléphone fixe : 0531600707
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