DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

A l'aise à l'oral dans les situations difficiles (distance et présentiel)

Date de mise à jour : 24/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 15_698216
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • S'appuyer sur des situations ou des publics difficiles pour en faire une force
  • Tenir ses objectifs dans un environnement difficile
  • Maîtriser ses émotions et gérer celles de ses interlocuteurs

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

JOUR 1

Matin

Apprendre à maîtriser ses émotions

  • Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
  • Situer ses émotions et les exprimer
  • Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
  • Gérer sa propre agressivité ou sa peur
  • Se préparer physiquement et psychiquement

Après-midi

Savoir faire d'un public difficile un allié

  • Les techniques théâtrales pour être soi-même
  • Savoir rebondir et improviser
  • Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles

 

JOUR 2

Matin

S'adapter aux situations difficiles

  • Avoir un discours adapté
  • Préparer et structurer son discours
  • Avoir un objectif clair et le suivre

Après-midi

S'adapter aux situations difficiles

  • Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
  • S'adapter aux circonstances difficiles
  • Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
280 RUE JAMES WATT
66100 - Perpignan
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Monsieur Sébastien Boy
Téléphone fixe : 05 31 60 07 07
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
FORMASUITE SAS
SIRET: 84201659400017
82000 Montauban
Responsable :
Téléphone fixe : 0531600707
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/01/2024
Adresse d'inscription
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

FORMASUITE
SIRET : 84201659400017

Adresse
12 rue Courbet
82000 - Montauban
Téléphone fixe : 0531600707
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