Auxiliaire spécialisé vétérinaire

• Auxiliaire spécialisé vétérinaire - Code CertifInfo 118745
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir un propriétaire d'animal, en gérant son attente au standard ou au comptoir et en collectant les éléments clés de sa demande, afin d'en évaluer la priorité et de lui donner une réponse professionnelle adaptée, dans le respect du cadre réglementaire.
• S'adapter au profil du client, dont les clients en situation de handicap, et/ou à une situation sensible ou difficile avec écoute et empathie, en prenant en compte l?état émotionnel du propriétaire et sa relation à son animal, pour éviter tout risque de conflit, de complication, d'insatisfaction ou d?incompréhension.
• Conduire l'entretien de conseil d'un propriétaire d'animal, en explorant tous les besoins, afin de lui recommander ou de lui vendre les produits et services adaptés à ses attentes et au maintien de son animal en bonne santé, dans le respect du cadre réglementaire.
• Communiquer les informations clés aux interlocuteurs concernés (propriétaire d?animaux, membres de l?équipe soignante, etc.), par le moyen adéquat et dans le délai voulu, pour permettre le suivi de la situation.
• Assurer la relation client après la visite, en utilisant les moyens de communication adéquats, pour contribuer à l'observance des recommandations ou des traitements ainsi qu?à la satisfaction de la clientèle.
• Assurer ses activités d?accueil et de conseil-client en respectant le cadre règlementaire de son rôle afin de rester dans les limites d?un exercice légal et de contribuer à l?image professionnelle de l?établissement de soin vétérinaire.
• Gérer les stocks en assurant leur suivi, les commandes et les livraisons, pour éviter toutes ruptures ou surstockages et répondre aux besoins de fonctionnement de l?établissement de soins vétérinaires.
• Organiser les activités de la structure vétérinaire par l?élaboration des plannings en tenant compte des priorités et des contraintes internes, réglementaires ou liées aux clients pour optimiser le fonctionnement interne.
• Saisir les informations relatives à l?activité vétérinaire en utilisant les outils informatiques le cas échéant, en soignant la saisie des données et en respectant le cadre réglementaire, pour permettre la mise à jour des fichiers et des registres.
• Assurer le secrétariat administratif de la structure vétérinaire en gérant le courrier (rédaction, réception et classement) et l?édition des documents professionnels (facturation, devis, contrats, ?) pour favoriser la communication interne et externe et répondre aux obligations réglementaires.
• Procéder aux encaissements en s'adaptant aux différents moyens de paiements (CB, chèque, espèces, ?) et à leurs modalités (comptant, différé, ?) pour éviter les erreurs comptables et les impayés.
• Assurer les activités d?organisation interne en respectant le cadre règlementaire afin d?assu

  Programme de la formation

  Acquérir les compétences liées au métier d'Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire :UC 1 - Conseiller la clientèle du vétérinaire.UC 2 - Contribuer à l'organisation interne de la structure vétérinaire.UC 3 - Assurer l'hygiène.UC 4 -Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie.
  

  Validation et sanction

  Auxiliaire spécialisé vétérinaire

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

805 heures en centre, 2480 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

- Être au minimum âgé de 18 ans (âge légal lié à la réglementation sur la radioprotection),- Avoir obtenu un titre ou diplôme de niveau IV (Baccalauréat général, technologique ou professionnel ou diplômed'accès aux études universitaires),- Justifier d'une immersion professionnelle en entreprise vétérinaire de 70 heures minimum, équivalent à 2 semaines,(ces semaines ne sont pas obligatoirement consécutives). Type de contrat accepté : stage, CDD, PMSMP ... Si vousêtes demandeurs d'emploi, vous pouvez vous renseigner auprès de Pôle Emploi, des Missions Locales ou Cap Emploiqui vous délivreront une convention de stage.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

921, AVENUE AGROPOLIS
34093 - Montpellier

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Madame Audrey MERCIER
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
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ANIMAL PRO FORMATION
SIRET: 52875765100039
13290 Aix-en-Provence
Responsable :
Téléphone fixe : 0805390022
Site web :
Contacter l'organisme

du 03/11/2025 au 02/11/2027
débutant le : 03/11/2025

Adresse d'inscription

350 Avenue Jean-René Guillibert Gautier de la Lau
13290 - Aix-en-Provence

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

APFORM
SIRET : 52875765100039

Adresse

350 Avenue Jean-René Guillibert Gautier de la Lau
13290 - Aix-en-Provence

Téléphone fixe : 0805390022
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